الأسئلة الشائعة
أجوبة للأسئلة الأكثر شيوعاً من زبائن بنطلون ستور.
الطلب والدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء المغرب. أنت تدفع نقداً لمندوب التوصيل عند استلام طلبك. كما نوفّر التحويل البنكي المباشر للذين يفضّلون الدفع المسبق.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب قبل أن يُشحن. تواصل معنا فوراً عبر واتساب وسنتعامل مع طلبك على الفور. بعد الشحن، يخضع الطلب لسياسة الإرجاع.
كيف أتأكد أن طلبي استُلم؟
ستتلقى تأكيداً عبر واتساب أو اتصال هاتفي خلال ساعات قليلة من تقديم الطلب. إذا لم يصلك أي رد خلال 24 ساعة، يرجى التواصل معنا للتأكّد من أن الطلب وصلنا بنجاح.
الشحن والتوصيل
كم يستغرق التوصيل؟
من 24 إلى 72 ساعة للمدن الكبرى (الدار البيضاء، الرباط، طنجة، مراكش، فاس، أغادير…)، ومن 3 إلى 5 أيام للمدن الصغيرة والمناطق النائية.
ما هي تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن ثابتة وتُعرض بوضوح قبل إتمام الطلب. نوفّر أحياناً عروض الشحن المجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيّناً — تابع صفحتنا على فيسبوك للعروض.
هل تشحنون لجميع مدن المغرب؟
نعم، نشحن لجميع مدن وقرى المملكة المغربية دون استثناء، عبر شركات شحن موثوقة مثل Amana و CTM و Speed Af.
المقاسات والمنتج
كيف أختار المقاس المناسب؟
كل منتج يتوفّر مع جدول مقاسات مفصّل يشمل قياسات الخصر، الفخذ، والطول. ننصح بقياس سروالٍ مريح لديك والمقارنة قبل الطلب. في حال الشك، تواصل معنا على واتساب مع صورة للمقاسات ونساعدك في الاختيار.
ماذا لو لم يناسبني المقاس؟
يحقّ لك استبدال المقاس مجاناً خلال 7 أيام من الاستلام. راجع صفحة سياسة الإرجاع للتفاصيل الكاملة.
هل الصور مطابقة للمنتج الحقيقي؟
نعم تماماً. جميع صور المنتجات حقيقية ومأخوذة للسراويل الفعلية التي نبيعها. قد تختلف الإضاءة قليلاً بين الصورة والمنتج، لكن اللون والشكل مضمونان.
ما جودة الخامات المستخدمة؟
نستخدم خامات فاخرة ومختارة بعناية: قطن 100%، قطيفة مستوردة، توال عالي الكثافة، كتان طبيعي. كل قطعة تمر على فحص جودة قبل الشحن.
أسئلة أخرى
هل توفّرون تخفيضات أو كوبونات؟
نعم، نوفّر باستمرار عروضاً وتخفيضات خصوصاً في المناسبات والأعياد. تابع صفحتنا على فيسبوك وانستغرام للحصول على الإشعارات.
هل تبيعون بالجملة؟
نعم، نقدّم أسعاراً خاصة للطلبات بالجملة (5 قطع فأكثر). تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب للحصول على عرض سعر.
لم أجد جواباً لسؤالي، ماذا أفعل؟
فريقنا جاهز لمساعدتك. توجّه إلى صفحة تواصل معنا أو اتصل بنا مباشرة عبر واتساب. نردّ خلال ساعة في أوقات العمل.